徵才說明
職缺更新：今天
- Act as the major contact point of the Bank to provide service by handling inbound service
- Perform inbound x-selling / referral for banking and credit card products / services to line up with business needs
- Follow-up customer request and make outbound calls to reply customers when necessary.
- Provide solution to customers’ concern and problems in a timely manner, ensuring customer satisfaction
- Listen to customers’ grievances or complaints. Provide solution to resolve the case or related to appropriate parties to ensure the case is attended.
- Get customers’ opinions and suggestions, e.g. then feedback to supervisors.
- Strictly follow the approved operational procedure/workflow and comply with the required guidelines and measures of Control and Compliance; to complete & meet all customers’ request within risk, compliance and quality standards.
- To demonstrate strong work commitment and work ethic. To adhere to schedule of work & be available for deployment at short notice when on standby.
- 入職即享年假最低 14 天+1 天生日假 (未滿一年按比例計算)
- 到職即享萬元的彈性補助金，可用於家族旅遊或多項生活津貼 (未滿一年按比例計算)
- 外商文化以及開放式辦公環境
- 專業的教育訓練
工作內容：
星展銀行總部位於新加坡，是全亞洲最大的金融集團之一，2023 併購台灣花旗消費金融業務後，星展即成為台灣最大外商銀行。目前已蟬聯五年「世界最佳銀行」的獎項，以及「全球最佳數碼銀行獎 」，打破傳統金融銀行的框架，持續發展數位創新，集團文化也鼓勵員工個人發展，提供豐富的資源和福利，非常希望邀請您加入我們的行列!
【工作內容】
【您可能會想知道】
【客服專員甄選流程】
1.投遞履歷
2.HR書面審查(2-3個工作天，未通過不另行通知)
3.HR電話聯繫
4.主管書面審查(2-3個工作天，未通過不另行通知)
5.面試
6.通過面試後，HR同仁會在1-2個工作天內與您聯繫，未通過面試者，HR將於一週內寄信通知。
【注意事項】
1. 如果有機會與您合作的話，我們將會儘速聯絡您！
2. 若不符合的面試者，將不另行通知，感謝各位求職夥伴的體諒。
薪資待遇：
月薪 40,000元以上
休假制度：
依公司規定
上班日期：
一個月內
上班時段：
白天班、晚班、大夜班、輪班制、假日班
需輪班
工作性質：
全職
工作地點：
台北市內湖區內湖科技園區(內湖科技園區)
職務類別：
行政人員、電話客服、其他客服
需求人數：
3至5人
管理人數：
無
出差說明：
不需出差
外派說明：
不需外派
徵才特色
＃100大金融業
工作條件
學歷要求：
大學以上
科系要求：
不拘
工作經驗：
1 年以上
身份類別：
不拘
外語能力：
英文 聽：略懂 說：略懂 讀：普通 寫：普通
法定保障
勞保、健保、特別休假、產假、陪產假、育嬰假、家庭照顧假、加班費
企業福利
注意：各職缺福利項目可能有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準。
保險福利：
團保、眷屬團保
休假制度：
週休二日、不扣薪病假
獎金制度：
績效獎金
輔助津貼：
旅遊補助、進修補助、伙食津貼
休閒娛樂：
尾牙/不定期餐敘
福利設施：
員工休息室
其他福利：
員工健康檢查、教育訓練、進修、社團活動、配發電腦
更多福利：
人才是公司最重要的資產，星展銀行持續實踐對員工的承諾，我們依照不同世代員工的多元需求，打造讓員工更愉悅且安心的職場環境，讓同仁不僅在工作中盡情揮灑，也能在生活中實現自我。
< 貼心的員工福利及活動 >
星展希望在員工照顧和關懷的領域裡領先市場。我們經過縝密的需求研究和持續關注市場上的動態，提供以下福利內容：
< 三大 > 理財優惠
1.外幣換匯優惠
2.投資理財手續費減/免不等
3.員工認股計畫
< 四大 > 彈性福利金
1.旅遊福利金
2.學習福利金
3.健康福利金
4.家庭福利金
< 五大 > 暖心考證培訓
1.新進人員訓練
2.完整員工職涯發展規劃
3.語言進修課程
4.海外派遣訓練
5.證照考試訓練與獎勵
< 六大 > 超水準健康保障
1.定期壽險意外險
2.住院醫療險
3.癌症醫療險
4.重大疾病險
5.眷屬醫療險(配偶子女全額公司負擔)
6免費定期健康檢查
< 七大 > 領先薪酬福利
1.具競爭力薪酬制度
2.底薪津貼
3.績效獎金
4.員工讚揚計畫
5.彈性工作時間安排
6.未成年子女保障計畫
7.職工福利(家庭日、小孩上班日、員工感恩日、電影欣賞日、節慶禮品、歌唱大賽、攝影比賽、婚喪生育補助等)
< 八大 > 貼心放假日
1.第一年即享至少14天年假
2.16周產假+7天產檢假
3.10天陪產檢及陪產假
4.領養假
5.生日假
6.新生兒照顧假
7.志工假
8.服務年資獎及年資獎勵假
其他條件
• Minimum 1 year’s relevant experience in customer service, preferably in banking industry.• License is required: 信託/衍生性金融商品/金融市場道德與常識• Excellent written and verbal communication skills• Ability to communicate various changes in processes and new campaigns to the team• Ability to correspond to customers professionally
應徵方式
- 履歷表關閉狀態，仍可應徵工作！
- 與企業連絡時，請告知「我是在yes123看到此則徵人訊息」，遵守求職禮儀、準時前往面試並留意求職安全。
連絡人：
Emma Ye
Email：
若有意應徵，請直接按「我要應徵」投遞履歷即可
※ yes123人力銀行提醒您：
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