Descriptif du poste :
Au sein du département Formation rattaché au pôle satisfaction client, vous aurez pour missions d’assurer les formations et accompagnement des collaborateurs du clients:
· Animation des formations présentielles
· Conception, préparation et développement des modules de formation
· Animation des ateliers et des cas pratiques
· Accompagnement individuel et collectif de l'équipe
· Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs
· Amélioration continue des méthodes pédagogiques
· Rédaction de bilan post formation
Profil recherché :
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que formateur en émission ou en réception d'appels,
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
Qualités requises :
- Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité)
- Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d'esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l'ensemble du personnel
- Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif
- Le sens de la responsabilité et d'innovation
- Une excellente maîtrise des techniques commerciales
- Une excellente maîtrise des outils de bureautique.
Rémunération :
- Fixe : 7500 MAD
- Primes : 1500 MAD
- +Bonus trimestriel conditionné : 900 MAD
Amplitude horaire :
- Métiers de la vente : 9H-19H / Week-end OFF
- Métiers de la relation client : 8H30-18H / 1 Samedi matin/2 travaillé
Avantages sociaux :
- Un Contrat CDI dès l’intégration
- CNSS
- Mutuelle santé sans délai de carence (1er jour d'intégration)
Envoyez-nous votre CV via ce site
Tél. 06 68 74 22 84
WhatsApp 06 68 74 22 84
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 7 500,00DH par mois
Formation:
- Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)
Expérience:
- poste similaire: 2 ans (Exigé)
Langue:
- Français courant (Optionnel)
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