Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação!
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A DogHero é uma plataforma online de hospedagem domiciliar para pets. Através dos aplicativos mobile ou do site, tutores de animais encontram, entram em contato e reservam hospedagem com Anfitriões, que hospedam pets em suas casas. Somos uma Startup com crescimento acelerado que conta com um time de liderança que já construiu outras Startups de sucesso, além de sermos amantes de cachorros e estarmos construindo um serviço que amamos usar.
Nosso objetivo é maximizar a qualidade da experiência dos tutores, permitindo que apenas os melhores Anfitriões operem na plataforma da DogHero. O time de Operações ajuda a criar confiança em nossa plataforma - é o responsável pela qualidade da base de Anfitriões. Ele avalia os perfis que se candidatam e define se estes se adequam ao padrão de qualidade da DogHero, além de analisar constantemente o desempenho de nossos Anfitriões e realizar tarefas para melhorias e engajamento.
Como membro do nosso time, você será embaixador da nossa missão de ter uma comunidade de Anfitriões confiáveis e que proporcionarão uma experiência excelente em todos os níveis. Você nunca se contentará com "bom” e deve se sentir confortável em tomar decisões difíceis. Você é um excelente comunicador, tanto escrevendo como pessoalmente e consegue usar métodos analíticos definidos anteriormente (frameworks) como base para facilitar as suas decisões.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir o engajamento, retenção e felicidade dos nossos Heróis
- Definir, planejar e executar projetos e ações voltadas para nossa comunidade de Heróis;
- Acompanhar, interagir e engajar com comunidade DogHero;
- Entender e agir sobre variâncias nas métricas e objetivos da companhia e do negócio;
- Criar e manter atualizada regras e processos consistentes para garantir um excelente nível de serviço;
- Garantir o fulfillment dos serviços da DogHero;
- Criar, planejar e executar estratégias de engajamento com nossa comunidade de Heróis
- Avaliar a entrada de Anfitriões na plataforma DogHero.
- Apoiar na execução de projetos por todo o ecossistema
- Analisar o desempenho dos Anfitriões ativos.
Requisitos e qualificações
- Amar pets
- Graduação completa ou cursando;
- Gostar de trabalhar em direção a metas desafiadoras;
- Capacidade analítica para transformar números em ações, criando hipóteses e testando rapidamente; você precisará compartilhar “insights” e resultados sobre ações e projetos.
- Capacidade excepcional de comunicação oral e escrita; você será ponto de contato entre Herói e companhia, fará diariamente comunicações com heróis da plataforma e será ponto central de contato sobre Heróis na companhia.
- Capacidade criativa para propor soluções de alto impacto. Não é sobre necessariamente criar uma ideia do zero, mas sobre aplicar o que você aprendeu da melhor forma possível;
- Habilidade para trabalhar em ambiente de incertezas e dinâmico; Estamos constantemente aprendendo novos jeitos de fazer as coisas.
- A excelência, pensamento voltado para ação, execução e resultado são essenciais na sua forma de fazer as coisas;
- Empatia e trabalho em equipe: lidar com diferentes pessoas dentro e fora da empresa será seu dia-a-dia.
- Ser uma pessoa apaixonada por solucionar problemas complexos;
- Cultura de trabalho ágil, flexível e orientado à crescimento;
- Desejável conhecimento em metodologias OKR;
- Desejável experiência prévia em marketplaces;
- Ser herói ou cliente da DogHero é um diferencial.
Informações adicionais
Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.
Por que você vai amar ser um Petlover?
Muitos benefícios
- Plano de saúde e plano odontológico Porto Seguro para titular e dependentes (sem desconto)
- Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)
- Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!
- Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório
- Programa Todos Sócios
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade de 20 dias
- PLR - atrelado às metas
- Convênio farmácia
- Day off de aniversário
- Escritório Pet Friendly
Valorizamos seu bem-estar
- Oferecemos duas plataformas de atividades físicas: Total Pass e Gympass
- Para cuidar da mente, oferecemos o Vittude, plataforma de terapia online, yoga, mindfulness e tudo que quiser para seu equilíbrio mental
Te damos mimos de aniversário
- Créditos no site da Petlove (R$ 100,00) para serem utilizados no mês do seu aniversário
- Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser.
Cuidamos dos seus pets
- Apoiamos a adoção responsável! Oferecemos Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers que adotarem um pet
- Plano de saúde para seu pet para todos os colaboradores
- Descontos em todas as compras de produtos no nosso site e app: 15% e 20% para compradores recorrentes
- Crédito de R$ 400 anuais para utilizar na DogHero, podendo escolher entre hospedagem, pet sitter e creche.
Mas afinal, o que é ser Petlover?
Ser Petlover é colocar o bem-estar e a felicidade dos pets como prioridade, sempre.
Ser Petlover é valorizar o risco calculado, fazer o que diz e agir com velocidade.
Ser Petlover é atrair, reter e desenvolver os melhores talentos.
Ser Petlover é experimentar e se esforçar para inovar constantemente.
Ser Petlover é trabalhar colaborativamente para construir nossa visão comum.
Ser Petlover é ser eficiente, ágil e simplificar.
Ser Petlover é valorizar a diversidade e a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo.
Se identificou? Então vem pra cá!
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.
Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.
A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.
O que nos move
Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.
Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.
Por que você vai amar ser um Petlover?
Muitos benefícios
- Plano de saúde e plano odontológico Porto Seguro para titular e dependentes (sem desconto)
- Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)
- Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!
- Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório
- Programa Todos Sócios
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade de 20 dias
- PLR - atrelado às metas
- Convênio farmácia
- Day off de aniversário
- Escritório Pet Friendly
Valorizamos seu bem-estar
- Oferecemos duas plataformas de atividades físicas: Total Pass e Gympass
- Para cuidar da mente, oferecemos o Vittude, plataforma de terapia online, yoga, mindfulness e tudo que quiser para seu equilíbrio mental
Te damos mimos de aniversário
- Créditos no site da Petlove (R$ 100,00) para serem utilizados no mês do seu aniversário
- Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser.
Cuidamos dos seus pets
- Apoiamos a adoção responsável! Oferecemos Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers que adotarem um pet
- Plano de saúde para seu pet para todos os colaboradores
- Descontos em todas as compras de produtos no nosso site e app: 15% e 20% para compradores recorrentes
- Crédito de R$ 400 anuais para utilizar na DogHero, podendo escolher entre hospedagem, pet sitter e creche.
